Privacyverklaring

Felko Holland B.V. hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en hoe wij met deze gegevens omgaan.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van onze website, onze contact- en aanvraagformulieren en, voor zover van toepassing, aanvragen die via de Felko-app worden verzonden.

1. Wie zijn wij?

Felko Holland B.V.
Jelle Zijlstraweg 71
1689 ZX Zwaag
Noord-Holland
Nederland

KvK-nummer: 84741724
Telefoon: 0228 – 526 558
E-mail: sales@felko.nl

Felko Holland B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, communicatie en het opvolgen van aanvragen.

Via het contactformulier kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam;
• bedrijfsnaam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• inhoud van het bericht.

Via het formulier voor het aanvragen van een catalogus kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam;
• bedrijfsnaam;
• e-mailadres;
• bericht;
• type bedrijf, bijvoorbeeld groothandel, retailer, distributeur of particulier.

Wanneer via de Felko-app een orderaanvraag wordt geplaatst, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• klantnaam;
• gebruikersnaam of klantaccount;
• keuze voor bezorgen of afhalen;
• afleveradres;
• gewenste datum;
• opmerkingen;
• producten en aantallen;
• optioneel e-mailadres;
• optioneel telefoonnummer.

Daarnaast kunnen technische gegevens worden verwerkt wanneer u onze website bezoekt, zoals uw IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens en informatie over het gebruik van de website.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• het beantwoorden van vragen via het contactformulier;
• het verwerken en opvolgen van catalogusaanvragen;
• het verwerken en opvolgen van orderaanvragen via de Felko-app;
• het verzenden van e-mails naar aanleiding van aanvragen;
• het onderhouden van klantcontact;
• het verbeteren en beveiligen van onze website;
• het voorkomen van spam en misbruik van formulieren;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• omdat de verwerking nodig is om uw aanvraag of bericht te behandelen;
• omdat de verwerking nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarop;
• omdat wij een gerechtvaardigd belang hebben, bijvoorbeeld voor beveiliging, administratie en klantcontact;
• omdat wij moeten voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• op basis van toestemming, wanneer dat wettelijk vereist is.

5. Formulieren, e-mail en opslag

Wanneer u een formulier invult op onze website, worden de ingevulde gegevens naar Felko Holland B.V. verzonden via e-mail. Deze e-mails worden verzonden naar sales@felko.nl.

Formulierinzendingen kunnen daarnaast in WordPress worden opgeslagen, zodat wij aanvragen kunnen terugvinden en opvolgen. Wij bewaren deze gegevens niet langer dan nodig is voor opvolging, administratie en eventuele verdere communicatie.

Voor het verzenden van website-e-mails kan Felko Holland B.V. gebruikmaken van een externe e-maildienst. Deze dienst wordt alleen gebruikt om e-mails technisch goed en betrouwbaar te verzenden.

6. Felko-app orderaanvragen

Wanneer u via de Felko-app een orderaanvraag plaatst, worden de door u ingevulde gegevens verwerkt om de aanvraag naar Felko Holland B.V. te verzenden en op te volgen.

De orderaanvraag wordt gebruikt om te kunnen zien welke producten zijn aangevraagd, in welke aantallen, of het gaat om bezorgen of afhalen en welke aanvullende opmerkingen of contactgegevens zijn ingevuld.

Een e-mailadres en telefoonnummer kunnen optioneel worden meegestuurd, zodat Felko Holland B.V. contact met u kan opnemen over de aanvraag.

7. Google reCAPTCHA

Wij kunnen Google reCAPTCHA gebruiken om onze formulieren te beschermen tegen spam en misbruik. Hierbij kan Google technische gegevens verwerken, zoals IP-adres, browserinformatie en interacties met de website.

Het gebruik van Google reCAPTCHA valt onder het privacybeleid en de voorwaarden van Google.

8. Google Maps

Op onze contactpagina kan een ingesloten Google Maps-kaart worden getoond. Wanneer deze kaart wordt geladen, kan Google gegevens verwerken, zoals uw IP-adres, apparaat- en browsergegevens en interacties met de kaart.

Het gebruik van Google Maps valt onder het privacybeleid en de voorwaarden van Google.

9. Sociale media

Onze website kan links bevatten naar sociale media, zoals Facebook, Instagram en LinkedIn. Wanneer u op een social media-link klikt, verlaat u onze website en komt u terecht op het platform van de betreffende aanbieder.

Felko Holland B.V. is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe platforms met uw persoonsgegevens omgaan. Raadpleeg hiervoor de privacyverklaring van het betreffende platform.

10. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, website, communicatie, beveiliging, administratie of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Denk hierbij aan partijen die ons ondersteunen bij:

• hosting van de website;
• technisch beheer van de website;
• formulierverwerking;
• spambeveiliging;
• e-mailverzending;
• administratie en bedrijfsvoering.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij waar nodig afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

11. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Gegevens uit contactformulieren, catalogusaanvragen en orderaanvragen bewaren wij zolang dat nodig is voor opvolging, administratie en verdere communicatie.

Wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren, houden wij ons aan die wettelijke bewaartermijnen.

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging.

Alleen personen die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden, krijgen toegang tot deze gegevens.

13. Uw rechten

U heeft het recht om:

• inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van uw gegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• gegevens over te laten dragen, voor zover wettelijk van toepassing;
• eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wilt u gebruikmaken van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar sales@felko.nl.

Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen, zodat wij zeker weten dat het verzoek door de juiste persoon wordt gedaan.

14. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via sales@felko.nl.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of wetgeving verandert.

De meest recente versie van de privacyverklaring staat altijd op onze website.

Laatst bijgewerkt: mei 2026